Identificación del titular
Titular de la web: Francisco Manuel López del Castillo Rodero
DNI: 71228389B
Domicilio: Calle Cardenal Monescillo, 19, 13240 La Solana (Ciudad Real)
Correo electrónico: info@franlopezcastillo.com
Precios e impuestos
Los productos de esta web se venderán al precio que se indique en cada caso, expresados en euros (€), siendo vigente el que figure en el momento de la confirmación del pedido por parte del cliente.
Los precios incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) correspondiente (21 % o 4 % en el caso de los libros), pero no incluyen otros impuestos, tasas, aranceles o recargos que pudieran ser de aplicación.
Los gastos de envío se indicarán claramente durante el proceso de compra. En determinados productos o promociones, el envío podrá estar incluido en el precio como ventaja comercial.
Disponibilidad de los productos
Si alguno de los productos no estuviera disponible, se indicará en la ficha correspondiente. En ese caso, el cliente podrá ponerse en contacto para solicitar aviso cuando vuelva a estar disponible.
Fran López Castillo se reserva el derecho a modificar precios, productos, ofertas y condiciones comerciales sin previo aviso. Dichas modificaciones no afectarán a pedidos ya confirmados.
Formas de pago
El pago se realizará en el momento de efectuar el pedido a través de alguno de los siguientes métodos:
– Tarjeta de débito o crédito mediante la plataforma RedSys (Visa y Mastercard).
– Transferencia bancaria directa a la cuenta indicada al finalizar el pedido, utilizando la referencia facilitada. El pedido no se enviará hasta que el importe haya sido recibido.
– Bizum.
En ningún caso Fran López Castillo tendrá acceso a los datos bancarios del cliente.
Contrato electrónico
El contrato de compraventa se formaliza de forma electrónica en el momento de la confirmación del pedido.
El contrato no será archivado individualmente, pero el cliente podrá acceder a los datos de su pedido a través del correo electrónico de confirmación recibido tras la compra.
Errores en la dirección de envío
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío facilitada sea correcta y completa.
En caso de detectar un error, deberá comunicarlo lo antes posible a través del correo electrónico info@franlopezcastillo.com.
Si el pedido ya ha sido enviado y la dirección es incorrecta o incompleta, el cliente deberá asumir los gastos derivados de la rectificación, devolución o reenvío.
Gastos de envío
Cualquier gasto adicional derivado del envío, como aranceles, gestiones análogas o incidencias imputables al cliente, correrá a cargo del comprador.
Si un pedido es devuelto a nuestras instalaciones por una dirección incorrecta o incompleta facilitada por el cliente, por ausencia reiterada en los intentos de entrega o por no haber sido recogido dentro del plazo indicado por la empresa de transporte, podrá solicitarse un nuevo envío abonando los costes directos de devolución a origen y de reexpedición que correspondan.
Paquetes devueltos por falta de recogida o tras intentos de entrega sin nadie en casa
Si la empresa de transporte no puede entregar tu pedido tras los intentos acreditados en el seguimiento, o si el paquete queda disponible en un punto de recogida y no se retira dentro del plazo indicado, el envío puede ser devuelto a nuestras instalaciones.
Cuando esto ocurra y el problema no sea nuestro ni de la empresa de transporte, podrás solicitar un nuevo envío abonando los gastos de reexpedición correspondientes.
Si, una vez que el paquete haya vuelto a nuestras instalaciones, prefieres cancelar el pedido y solicitar el reembolso, devolveremos el importe abonado por los productos y, en su caso, los gastos correspondientes al envío ordinario. Del importe a reembolsar se descontará únicamente el coste directo de devolución a origen efectivamente facturado por la empresa de transporte. Actualmente, este coste es de 4 € para envíos a la península española, aunque podrá variar si la tarifa aplicada por la mensajería fuera distinta.
No se devolverá el suplemento abonado voluntariamente por elegir un envío urgente u otra modalidad de entrega distinta de la ordinaria más económica disponible.
Para evitar estos problemas, ante el más mínimo inconveniente con la entrega, escríbenos a info@franlopezcastillo.com. Te ayudaremos a localizar o gestionar tu paquete para que puedas recibirlo lo antes posible.
Plazos de envío
Los pedidos se preparan y entregan a la empresa de mensajería en los plazos indicados en la web según el tipo de envío seleccionado.
La modalidad de envío 24 horas se refiere a un plazo estimado de transporte de un día laborable desde que el pedido es recogido por la empresa de mensajería. No se incluyen fines de semana, festivos ni posibles incidencias ajenas a nuestra gestión, como problemas operativos de la empresa de transporte, fenómenos meteorológicos o dificultades de acceso a la dirección de entrega.
Un retraso puntual en la entrega no implica automáticamente la cancelación ni el reembolso del pedido. En caso de incidencia, Fran López Castillo realizará las gestiones necesarias con la empresa de transporte para intentar resolverla lo antes posible.
Sin perjuicio de lo anterior, el cliente conservará los derechos que le reconozca la normativa aplicable en caso de incumplimiento del plazo de entrega.
En cualquier caso, salvo que se haya acordado expresamente otro plazo, el pedido será entregado en un plazo máximo de 30 días naturales desde la confirmación de la compra o, en su defecto, se procederá al reembolso correspondiente.
Productos dañados o incorrectos
Si el producto llega dañado, defectuoso o no se corresponde con lo pedido, recomendamos comunicarlo en un plazo de 48 horas desde la recepción para poder tramitar la incidencia cuanto antes.
En estos casos, Fran López Castillo asumirá los gastos de devolución y reenvío o procederá al reembolso correspondiente, según proceda.
Esta recomendación no limita los derechos que correspondan al cliente conforme a la garantía legal de conformidad.
Garantía legal
Todos los productos vendidos a través de esta web están cubiertos por la garantía legal de conformidad conforme a lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007.
El consumidor tiene derecho a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato cuando el producto no sea conforme, en los términos legalmente previstos.
Derecho de desistimiento
El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho, deberá comunicarlo mediante correo electrónico a info@franlopezcastillo.com.
Una vez comunicado el desistimiento, el cliente deberá proceder a la devolución del producto en un plazo máximo de 14 días naturales.
Los gastos directos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto haya llegado dañado, defectuoso, sea incorrecto o no coincida con el pedido realizado.
Condiciones del desistimiento
El producto deberá devolverse en condiciones adecuadas, sin daños, anotaciones, modificaciones o signos de uso que vayan más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza y características, como podría hacerse en una tienda física.
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto haya llegado dañado, defectuoso, sea incorrecto o no coincida con el pedido realizado.
El producto deberá enviarse a la siguiente dirección:
Fran López Castillo
Calle Cardenal Monescillo, 19
13240 La Solana (Ciudad Real)
Reembolsos
El reembolso se realizará sin demora indebida y, como máximo, en los 14 días naturales siguientes a la comunicación del desistimiento, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
Fran López Castillo podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos devueltos o hasta que el cliente presente una prueba de su devolución, según qué circunstancia ocurra primero.
En caso de desistimiento, se reembolsará:
– El importe del producto o productos devueltos.
– Los gastos correspondientes a la modalidad de envío ordinaria más económica disponible.
No se reembolsarán:
– Los gastos directos de devolución.
– El suplemento abonado voluntariamente por elegir un envío urgente u otra modalidad de entrega distinta de la ordinaria más económica disponible.
Productos excluidos del derecho de desistimiento
De conformidad con el artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007, no se admiten devoluciones de productos confeccionados conforme a las indicaciones específicas del cliente o claramente personalizados.
Esto incluye, por ejemplo, libros dedicados con el nombre, mensaje o indicaciones solicitadas expresamente por el cliente.
Atención al cliente y reclamaciones
Para cualquier duda, consulta o reclamación, el cliente puede contactar a través del correo electrónico info@franlopezcastillo.com.
El consumidor tiene a su disposición hojas de reclamaciones, que puede solicitar por los canales de contacto indicados o presentar de forma telemática ante los organismos oficiales de consumo.
Modificación de las condiciones
Fran López Castillo se reserva el derecho a modificar las presentes condiciones en cualquier momento.
Las condiciones vigentes serán las aplicables en el momento de la realización del pedido.
Aceptación de las condiciones
La realización de un pedido implica el conocimiento y la aceptación expresa de las presentes condiciones de compra, del aviso legal y de la política de privacidad de esta web.
Modelo de formulario de desistimiento
(Solo debe cumplimentarse y enviarse si desea desistir del contrato)
A la atención de: Fran López Castillo
Dirección: Calle Cardenal Monescillo, 19, 13240 La Solana (Ciudad Real)
Correo electrónico: info@franlopezcastillo.com
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:
– Pedido nº:
– Recibido el:
– Nombre del consumidor:
– Dirección del consumidor:
– Fecha:
– Firma (solo si se presenta en papel)