Identificación del titular
Titular de la web: Francisco Manuel López del Castillo Rodero
DNI: 71228389B
Domicilio: Calle Cardenal Monescillo, 19, 13240 La Solana (Ciudad Real)
Correo electrónico: info@franlopezcastillo.com
Precios e impuestos
Los productos de esta web se venderán al precio que se indique en cada caso, expresados en euros (€), siendo vigente el que figure en el momento de la confirmación del pedido por parte del cliente.
Los precios incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) correspondiente (21 % o 4 % en el caso de los libros), pero no incluyen otros impuestos, tasas, aranceles o recargos que pudieran ser de aplicación.
Los gastos de envío se indicarán claramente durante el proceso de compra. En determinados productos o promociones, el envío podrá estar incluido en el precio como ventaja comercial.
Disponibilidad de los productos
Si alguno de los productos no estuviera disponible, se indicará en la ficha correspondiente. En ese caso, el cliente podrá ponerse en contacto para solicitar aviso cuando vuelva a estar disponible.
Fran López Castillo se reserva el derecho a modificar precios, productos, ofertas y condiciones comerciales sin previo aviso. Dichas modificaciones no afectarán a pedidos ya confirmados.
Formas de pago
El pago se realizará en el momento de efectuar el pedido a través de alguno de los siguientes métodos:
– Tarjeta de débito o crédito mediante la plataforma RedSys (Visa y Mastercard).
– Transferencia bancaria directa a la cuenta indicada al finalizar el pedido, utilizando la referencia facilitada. El pedido no se enviará hasta que el importe haya sido recibido.
– Bizum.
En ningún caso Fran López Castillo tendrá acceso a los datos bancarios del cliente.
Contrato electrónico
El contrato de compraventa se formaliza de forma electrónica en el momento de la confirmación del pedido.
El contrato no será archivado individualmente, pero el cliente podrá acceder a los datos de su pedido a través del correo electrónico de confirmación recibido tras la compra.
Errores en la dirección de envío
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío facilitada sea correcta y completa.
En caso de detectar un error, deberá comunicarlo lo antes posible a través del correo electrónico info@franlopezcastillo.com.
Si el pedido ya ha sido enviado y la dirección es incorrecta o incompleta, el cliente deberá asumir los gastos derivados de la rectificación, devolución o reenvío.
Gastos de envío
Cualquier gasto adicional derivado del envío (aduanas, gestiones análogas o incidencias imputables al cliente) correrá a cargo del comprador.
Si un pedido es devuelto por no haber sido posible su entrega en la dirección indicada dentro de los plazos de la empresa de mensajería, el reenvío se realizará una vez abonados nuevamente todos los gastos ocasionados (envío de vuelta y nuevo envío).
Plazos de envío
Los pedidos se preparan y entregan a la empresa de mensajería en los plazos indicados en la web según el tipo de envío seleccionado.
En caso de retrasos imputables a la empresa de transporte, Fran López Castillo colaborará con el cliente para su resolución.
En cualquier caso, el pedido será entregado en un plazo máximo de 30 días naturales desde la confirmación de la compra o, en su defecto, se procederá al reembolso correspondiente.
Productos dañados o incorrectos
En caso de que el producto llegue dañado, defectuoso o no se corresponda con lo pedido, el cliente deberá comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido.
En estos casos, Fran López Castillo asumirá los gastos de devolución y reenvío o procederá al reembolso correspondiente, según proceda.
Garantía legal
Todos los productos vendidos a través de esta web están cubiertos por la garantía legal de conformidad conforme a lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007.
El consumidor tiene derecho a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato cuando el producto no sea conforme, en los términos legalmente previstos.
Derecho de desistimiento
El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho, deberá comunicarlo mediante correo electrónico a info@franlopezcastillo.com.
Una vez comunicado el desistimiento, el cliente deberá proceder a la devolución del producto en un plazo máximo de 14 días naturales.
Condiciones del desistimiento
El producto deberá estar en perfecto estado, sin signos de uso, marcas, anotaciones, modificaciones ni daños.
El producto no debe haber sido manipulado más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza y características.
Los gastos de devolución correrán siempre a cargo del cliente.
El producto deberá enviarse a la siguiente dirección:
Fran López Castillo
Calle Cardenal Monescillo, 19
13240 La Solana (Ciudad Real)
Reembolsos
Una vez recibido el producto y verificado su estado, se procederá al reembolso correspondiente en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
En caso de desistimiento, se reembolsará:
– El importe del producto o productos devueltos.
– Los gastos de envío estándar correspondientes al envío inicial.
No se reembolsarán:
– Los gastos de devolución.
– Los gastos adicionales derivados de envíos especiales o urgentes, en caso de haber sido seleccionados por el cliente.
Productos excluidos del derecho de desistimiento
De conformidad con el artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007, no se admiten devoluciones de productos personalizados, incluidos los libros dedicados o cualquier artículo confeccionado conforme a las indicaciones específicas del cliente.
Atención al cliente y reclamaciones
Para cualquier duda, consulta o reclamación, el cliente puede contactar a través del correo electrónico info@franlopezcastillo.com.
El consumidor tiene a su disposición hojas de reclamaciones, que puede solicitar por los canales de contacto indicados o presentar de forma telemática ante los organismos oficiales de consumo.
Modificación de las condiciones
Fran López Castillo se reserva el derecho a modificar las presentes condiciones en cualquier momento.
Las condiciones vigentes serán las aplicables en el momento de la realización del pedido.
Aceptación de las condiciones
La realización de un pedido implica el conocimiento y la aceptación expresa de las presentes condiciones de compra, del aviso legal y de la política de privacidad de esta web.
Modelo de formulario de desistimiento
(Solo debe cumplimentarse y enviarse si desea desistir del contrato)
A la atención de: Fran López Castillo
Dirección: Calle Cardenal Monescillo, 19, 13240 La Solana (Ciudad Real)
Correo electrónico: info@franlopezcastillo.com
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:
– Pedido nº:
– Recibido el:
– Nombre del consumidor:
– Dirección del consumidor:
– Fecha:
– Firma (solo si se presenta en papel)